Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Kapsam
Bu sözleşme, YALNIZCA Evcilya'nın kendi sunduğu ücretli dijital görünürlük hizmetlerinin (Öne Çıkar, Vitrin ve Sponsorlu kredileri) satışına ilişkindir. Platform'daki ilanlara konu hayvanların satışı veya sahiplendirilmesi bu sözleşmenin konusu değildir; bu işlemlere Evcilya taraf değildir (bkz. Kullanım Şartları, madde 2 ve 3). İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğini de taşır.
1. Taraflar
HİZMET SAĞLAYICI: Kaancan Ciner (ticari unvan: Ciner Labs) — Evcilya. E-posta: info@evcilya.com.tr. İnternet sitesi: www.evcilya.com.tr. ALICI: Platform'a üye olup ücretli görünürlük hizmeti satın alan kullanıcı. Alıcı'nın bilgileri, üyelik ve satın alma sırasında kullanılan hesap bilgileridir.
2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Nitelikleri
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın satın aldığı öne çıkarma kredileridir. Kademeler: (a) Öne Çıkar — ilan kendi şehrindeki listelemede üst sıralarda gösterilir; (b) Vitrin — Öne Çıkar'a ek olarak ana sayfa vitrininde gösterilir; (c) Sponsorlu — tüm şehirlerdeki listelemelerin üstünde ve vitrinde gösterilir. Öncelik sırası Sponsorlu > Vitrin > Öne Çıkar şeklindedir. Paketler 1, 3 veya 5 kredi içerir; her kredi bir ilana uygulandığında o ilanı 30 gün süreyle ilgili kademede öne çıkarır. Krediler hesaba tanımlanır, web ve mobil uygulamada ortak kullanılır.
3. Fiyat ve Ödeme
Hizmet bedeli, satın alma anında uygulama mağazasında Türk Lirası cinsinden ve vergiler dâhil olarak gösterilen fiyattır. Ödeme, mobil uygulama içinden Apple App Store veya Google Play uygulama içi satın alma (in-app purchase) altyapısıyla yapılır. Ödeme işlemini ilgili mağaza yürütür; kart ve ödeme bilgileri Evcilya'ya hiçbir şekilde iletilmez. Satın almaya ilişkin makbuz/fatura ilgili mağaza tarafından düzenlenir ve Alıcı'nın mağaza hesabına iletilir. Ek kargo, teslimat veya başka bir masraf yoktur.
4. İfa (Hizmetin Teslimi)
Ödemenin mağaza tarafından onaylanmasının ardından satın alınan krediler Alıcı'nın Evcilya hesabına derhal (anında) tanımlanır. Alıcı, kredisini dilediği aktif ilanına "İlanlarım" bölümünden uygular; öne çıkarma süresi uygulama anında başlar. Teknik bir sorun nedeniyle ödeme alındığı hâlde kredinin hesaba tanımlanmaması durumunda Alıcı, info@evcilya.com.tr adresine başvurur; işlem doğrulanarak kredi tanımlanır.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Öne çıkarma kredileri ödeme onayıyla birlikte anında hesaba tanımlandığından, Alıcı satın alma işlemini onaylamakla cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. Bununla birlikte uygulama mağazalarının kendi iade politikaları kapsamındaki talepler, ilgili mağaza (Apple veya Google) üzerinden iletilir ve o mağazanın kurallarına göre sonuçlandırılır.
6. Kredilerin Kullanımı ve Sınırlar
Krediler yalnızca Platform'da Alıcı'ya ait ilanlar için kullanılabilir; nakde çevrilemez, başka bir hesaba devredilemez. Platform kurallarına aykırılık nedeniyle yayından kaldırılan ilana uygulanmış öne çıkarma süresi için iade yapılmaz. Alıcı'nın hesabını silmesi hâlinde kullanılmamış krediler de hesapla birlikte sona erer.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Hizmete ilişkin şikâyet ve talepler info@evcilya.com.tr adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, satın alma işleminin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır.